Dexcom G7 Sensör Ölçüm Farkları Ve Müşteri Destek Sorunu

Uzun süredir Tip 1 diyabet hastası olan kızım için Dexcom g7 sürekli glikoz ölçüm sensörünü kullanıyoruz. Yaklaşık 2 seneyi geçen bir süredir, her biri 10 gün kullanılan ve sonra yenisi takılan bu sensörlerden hemen hemen her seferinde ciddi ölçüm farkları yaşamaktayız.

Parmaktan klasik kan şekeri ölçümünde sonuç 299 mg/dl çıkarken, aynı anda Dexcom g7 sensöründe 373 mg/dl gibi çok daha yüksek bir değer görüyoruz. Bu kadar büyük bir fark, cihazın güvenilirliğini ciddi anlamda sarsmakta ve tedavi sürecini doğrudan etkileyebilecek bir risk oluşturmaktadır.

Tip 1 diyabet; iç organları etkileyebilen, günde birden fazla insülin enjeksiyonu yapmayı, şekeri sürekli dengede tutmayı gerektiren, hem maddi hem manevi açıdan hastayı ve ailesini yıpratan çok ciddi bir hastalıktır. Bu nedenle ölçüm yapan cihazların güvenilir olması hayati öneme sahiptir.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Dexcom’a başvuru yaptım; ancak muhatap olduğum taraf gerçek bir müşteri temsilcisi değil, yapay zeka tabanlı bir sistemdi ve bu yüzden tatmin edici, somut bir geri dönüş alamadım. Ne sorunumuz tam olarak anlaşıldı ne de çözüm yönünde net bir adım atıldı.

Aradaki ölçüm farklarının göz ardı edilmeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kullandığımız Dexcom g7 sensörlerin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ölçümlerdeki bu sapmanın nedenlerinin araştırılmasını ve sonuçları hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.