Turbo Arızası Sonrası Yol Yardımında Çekici Ücreti Ve Poliçe Şartlarının İhlali

15 Mayıs 2026 tarihinde aracım Akseki civarında turbo arızası verdi ve poliçem kapsamında yol yardım almak için Tech Destek Asist ile iletişime geçtim. Konumumu gönderdim ve aracımın Seydişehir’e çekilmesini talep ettim. Buna rağmen aracımın sadece Akseki’ye çekilebileceği, orada sanayi olduğu ve işlemlerin orada yapılabileceği söylendi; Seydişehir’e çekilmesi durumunda ise benden 3.500 TL ücret talep edildi.

Poliçemde en yakın sanayiye çekim hakkım olmasına rağmen Akseki’de sanayi bulunmamakta ve özellikle turbo arızasını giderecek usta da yokken, ısrarla aracın Akseki’ye çekileceği söylendi. Bu şartlarda yol yardımdan faydalanamadığım için kendi imkanlarımla çekici çağırarak aracı Seydişehir’e çektirdim ve çekici ücretini cebimden ödedim. Firma, kestiği poliçenin arkasında durmamış ve beni yolda mağdur etmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte cebimden çıkan çekici masrafım da dahil olmak üzere zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de poliçe kapsamı ve verilen taahhütler konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranılmasını bekliyorum.