Desimed Medikal Yanılttı

Desimed Medikal’den 8 Aralık’ta salonum için cilt bakım ürünleri içeren bir koli sipariş verdim. İçinde 12’li ultrason jeli ürün, 2 kutu abeslang, 4’lü tek kullanımlık havlu, 12 adet lazer jeli, 4 adet çek topar 40/40 cilt bakım havlusu, 2 adet abeslang, 6’lı büyük rulo kağıt havlu ve 5 litrelik distile su bulunuyordu. Ödemeleri Yapı Kredi Bankası üzerinden 8 Aralık ve 12 Aralık tarihlerinde iki ayrı işlem olarak toplam 1.253 TL tutarında yaptım ve dekontlarım elimde mevcut.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, görüştüğüm kişi İ*** isimli yetkili önce yurt dışında olduğunu söyledi, ardından hastanede olduğunu söyleyerek oyalayıcı, çelişkili beyanlarda bulundu. Daha sonra ise telefonlara cevap vermemeye başladılar.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini ya da toplam 1.253 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.