to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
03.10.2025 tarihinde Medisun Sağlık Ürünleri'nin kendi internet sitesi üzerinden Hyalo4 Silver Sprey 125 ml'den 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 258LL2241R). Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Siparişi verdikten yaklaşık 5-6 gün sonra firmayı aradığımda, ürünleri temin edemediklerini söylediler. Birkaç gün bekledikten sonra paramın iadesini talep ettim. Ancak iade işlemi de gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen, bankaların iade sürecinin uzun sürebileceğini söyleyip oyaladılar. 09.10.2025 tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sık sık telefon ile ulaşmaya çalışıyorum, çoğu zaman açmıyorlar veya mesaj atmamı istiyorlar. Hatta yaklaşık 10 gün önce ürünü temin ettiklerini ve göndereceklerini söylediler, fakat ne ürün geldi ne de ücretim iade edildi. Firmanın internet sitesinde tüm yazışmalarım ve taleplerim kayıtlıdır. 3901 TL tutarındaki ödememi Denizbank kredi kartı ile yaptım. Karta iade yapamayacaklarını belirttikleri için Denizbank IBAN bilgilerimi de ilettim, fakat yine herhangi bir dönüş alamadım.
Bu saatten sonra ürünü istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.10.2025 tarihinde medisun Medikal’den hyalo4 Silver Sprey 125ml X2 adet siparişi verdim (Sipariş No: 258LL2241R) ve ödemesini yaptım. Bugün 11.11.2025 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim paranın iadesi yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ilk başta sürekli oyalandım, sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmedi. Ürüne ihtiyacı olan annem bir hafta önce vefat etti ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni fazlasıyla üzdü.
Tüm yaşadıklarımın ardından en azından ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
