Desi Alarm Garanti Kapsamındaki Akıllı Kilit Sorunum Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor

10 Eylül 2025 tarihinden beri desi utopic akıllı kilidimde sorun yaşıyorum. Kilit bazen açılıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, pili değiştirdim, uygulamayı güncelledim ve kilidi şarj ettim. Müşteri hizmetleri, teknik servis yönlendireceklerini söyledi ancak teknik servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da ziyaret edilmedim.

Ürünüm garanti kapsamında ve desi genel merkezinden hizmet alıyorum. Kilidi yaklaşık 12.000 TL’ye satın aldım. Tüm bu denemelere rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.