Desi Quic32 Akıllı Kapı Kilidinde Parmak Okuyucu Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Desi markalı Quic32 akıllı kapı kilidimin montajı yapıldığı ilk günden beri parmak okuyucu modülünde sorun yaşıyorum. Parmak izlerimin defalarca tanıtılmasına rağmen sistem parmak izimi okumuyor ve kilidi açmıyor.

Ürünü çelik kapı yaptırdığım firma üzerinden aldım, montajı ise Desi Alarm’ın yetkili servis elemanı tarafından ücret karşılığında yapıldı. Sorunu ilk günlerden itibaren defalarca dile getirmeme rağmen çözülmeyince ürün yetkili servise gönderildi. Serviste yaklaşık üç hafta test sürecinde kaldığı, parmak okuma modülünün değiştirildiği ve yapılan tüm testlerde cihazın sorunsuz çalıştığı tarafıma iletildi.

Ancak ürün tekrar tarafıma ulaştığında aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Şu anda, dokuzuncu aydan beri yani yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve parmak okuyucu işlevini kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma “sorun çözüldü” denilmesi, fakat ürünün hâlâ çalışmıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, ya parmak okuyucu sorunumun kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini ya da mevcut kapı kilidinin malı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.