Desan Ayakkabı İade Almadı

23/08/2025 tarihinde Desan Ayakkabı'nın internet sitesinden sipariş numarası 399MQ9396M ile bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldım, herhangi bir kusur veya hasar yoktu fakat ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemi yapılmadığını ve sadece değişim hakkım olduğunu söylediler. Sipariş sırasında ya da sonrasında iade hakkı olmadığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir koşul olduğunu bilseydim ürünü satın almazdım.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve Şanlıurfa adresine teslim aldım. Teslimatın üzerinden 12 gün geçti. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.