to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ve Defolu Ceket İçin Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
Desa’dan satın alınan iki adet deri ceketten birini aslında hiç teslim almadım, diğer cekette ise defo olduğu için 02.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Desa Suadiye mağazasına gittim ve ürünü iade ettim. Bu işlem sırasında hem almadığım ceket için hem de defolu ceket için kredi kartıma ücret iadesi talebinde bulundum.
Toplam 27.543,00 TL tutarındaki harcama kredi kartımdan 2 taksit halinde çekildi, ancak iade sürecinde tüm bu ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını istememe rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve defolu ürünü de iade etmiş olmama rağmen halen kartıma bir dönüş olmadı.
Desa’nın, Suadiye mağazasına yaptığım iade işlemine ilişkin 106-148088 ve SYS no 10621625 numaralı kayıtları dikkate alarak, toplam 27.543,00 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma taksit düzeni bozulmadan ve gecikmeye sebep vermeden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Desa Suadiye mağazasından iki adet deri ceket satın aldım, ödemeyi de toplam 27.543,00 TL olarak kredi kartımdan yaptım. Aldığım ceketlerden biri defolu çıktı, diğer ürünü ise hiç teslim almadım. Yasal süresi içinde defolu ürünü iade ederek ve teslim almadığım ürünü de hiç almamış olmama rağmen, kredi kartımdan çekilen bedelin tamamının iadesini talep ettim.
Aynı gün içinde iki kez Desa Suadiye mağazasına giderek mağaza müdüründen ürünlerin bedelinin kredi kartıma iadesini açık ve net şekilde istedim. Buna rağmen mağaza müdürü, kredi kartıma iade işlemini gerçekleştirmedi ve tenzilatlı olarak aldığım 10.000 TL tutarındaki ceketin yerine, yeni sezon 30.000 TL fiyatlı aynı model ürünü alabileceğimi, üzerine de 20.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve defolu ürünü iade edip, hiç teslim almadığım ürünle birlikte kredi kartıma para iadesi talebimi tekrarladım, ancak iade yine yapılmadı.
Sakarya’ya döndükten sonra durumu yazılı olarak Desa’ya ilettim. Bu kez de kredi kartıma para iadesini yapabileceklerini, ancak bunun için tekrar Suadiye mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Sakarya–Suadiye arası yaklaşık 120 km olmasına rağmen, benden ısrarla tekrar mağazaya gitmem isteniyor. Bugün 06.04.2026 tarihi aynı zamanda kredi kartımın son ödeme günü ve hiç teslim almadığım ürünlerin bedelini de ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Defolu ürünü iade etmiş olmama ve diğer ürünü hiç teslim almamama rağmen, kartımdan çekilen bedelin iadesi yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteriyi bu kadar yoran, mesafeyi ve zamanı hiçe sayan, iade hakkını kullanmak isteyen tüketiciyi fiilen engelleyen bu uygulamayı kabul etmiyorum. Ayrıca indirimli fiyattan aldığım ürünü, yeni sezon fiyatı üzerinden bana tekrar satmaya çalışmaları son derece rahatsız edicidir.
Kredi kartımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde alınan, defolu ve hiç teslim almadığım ürünlere ilişkin bedelin, bugün 06.04.2026 tarihi itibarıyla, benden fiziken Suadiye mağazasına gitmem talep edilmeksizin, derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak maddi ve manevi tazminat talepli süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
İade ettiğim ürün bedellerinin 06.04.2026 tarihinde acilen kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Desa’dan satın aldığım iki deri ceketten birini hiç teslim almadım, diğerini ise defolu olduğu için Suadiye mağazasına iade ettim ve her iki ürün için de ücret iadesi talep ettim. Ancak kredi kartıma hiçbir iade yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve zararımın da ödenmesini istiyorum. Ürün kalitesi ve hizmet memnuniyetsizliğim devam ediyor.
