Desa'dan Aldığım Sandalette Zımba Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Desa.com.tr üzerinden 04.07.2026 tarihinde bir çift sandalet satın aldım. Sandaletin yan kısmında bulunan zımbalar ayağımı ciddi şekilde yara yaptığı için ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü bu nedenle iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim, değişim talebim bulunmadığını açıkça ifade ettim.

Yaklaşık 35 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Desa müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de ücret iadem yapılıyor. Bu süreçte hem sağlığım hem de maddi açıdan mağdur edildim.

Ücret iademin, d5866**89 numaralı siparişime ait bedelin, daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.