to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Beymen'den Dermolisa satıcısından ürün aldım, yanlış sipariş verdim. Karton kutuyu açtım, sadece içindekinin yanlış olduğunu görünce hemen iadeye yolladım, doğrusunu sipariş vereyim diye ama karton kutunun kapağı kapanmıyordu. Düşmesin diye ben de yapıştırdım ama bana iade edilmedi. Kullanılmış ürün dendi ama Dermolisa ile konuşunca kullanmadığınızı biliyoruz ama karton kutuyu açmışsınız, o yüzden iade edemeyiz dediler. Geri geldi. Kutuyu nasıl yolladıysam geri yollamışlar. Hiç açmamışlar bile içini ki kullanılmış yalanı sundular. Haksızlık yapılıp yalan konuşuyorlar...
Merhabalar Merve Hanım, Şikayetinizle ilgili bazı noktaları netleştirmek istiyoruz: 1. Koruma Bandı: Ürünlerin koruma bandı açıldığında, hijyen ve güvenlik standartlarımız gereği iade kabul edilememektedir. Bu, tüm kozmetik markaları için geçerli bir uygulamadır ve müşteri sağlığını korumak amacıyla uygulanmaktadır. 2. İade Politikamız: Ürünü kullanmadığınızı biliyoruz, ancak koruma bandının açılması ürünün geri satılabilirliğini bozar. Bu nedenle, iade taleplerini kabul edemiyoruz. Bu konuda size yanlış bilgi verilmemiştir ve politikamız son derece açıktır. 3. Ürün Kontrolü: İade edilen ürünler, titiz bir kontrol sürecinden geçmekte ve müşterilere aynı durumda geri gönderilmektedir. Ürünün bize geldiği şekliyle geri gönderildiğini belirtmek isteriz. 4. Ürün Bilgisi: Ürünü yanlış aldığınızı kutuyu açınca fark ettiğinizi belirtmişsiniz. Ancak, ürünün ismi ve görseli kutunun üzerinde mevcut, bu nedenle kutuyu açmadan da bunu fark edebilirdiniz. 5. Kargo Bandı: Eğer ürün bu şekilde başka bir müşteriye gitseydi ve bu kişi siz olsaydınız, Yurtiçi Kargo bandıyla bantlanmış bir ürünü kabul eder miydiniz? Bu durumun tüm müşterilerimiz için kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Şikayetinizi dikkate aldık ve süreçlerimizi sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Ancak, iade politikamızda herhangi bir haksızlık veya yanıltıcı bilgi bulunmamaktadır. Bu durumu anladığınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardımcı olabilirsek lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Dermolisa Kozmetik Destek Ekibi
Dermolisa satıcısından Beymen sayfası üzerinden bir kirpik serumu sipariş ettim. Ürün, Beymen poşetiyle özenle paketlenmiş olarak geldiği için kargoyu teslim aldım. Ancak eve geldiğimde, ürünün iç paketlemelerinin tamamen yırtılmış ve buruşturulmuş olduğunu, ürünün ise kırık bir şekilde olduğunu gör...
Dermolisa'dan aldığım Grande Lash kirpik serumu boş çıktı. Kampanyada olduğu için 2 adet almıştım. İlkini açtıktan kısa bir süre sonra bitti. Önceden de kullandığım bir üründü ve 3 ay gitmesi gereken ürün 1,5 ay içinde tükendi. İkincisinin jelatinini çıkarıp açtığımda içerisinin tamamen boş olduğunu...
Sahte ürün dermovaya diye bir siteden evvela iki krem sipariş verdim diğeri doğru gönderilmiş bir diğer krem yanlış el kremiydi kargo elime ulaştığında akşamdı sabah 10 civarında dermovaya diye insanları aldatan firmanın çağrı merkezini aradım zor bela açan oldu biz size döneceğiz dediler ne döndüle...
Yorumlar