Dermolisa Çok Kötü Sorumsuzlar!

Merhabalar Merve Hanım, Şikayetinizle ilgili bazı noktaları netleştirmek istiyoruz: 1. Koruma Bandı: Ürünlerin koruma bandı açıldığında, hijyen ve güvenlik standartlarımız gereği iade kabul edilememektedir. Bu, tüm kozmetik markaları için geçerli bir uygulamadır ve müşteri sağlığını korumak amacıyla uygulanmaktadır. 2. İade Politikamız: Ürünü kullanmadığınızı biliyoruz, ancak koruma bandının açılması ürünün geri satılabilirliğini bozar. Bu nedenle, iade taleplerini kabul edemiyoruz. Bu konuda size yanlış bilgi verilmemiştir ve politikamız son derece açıktır. 3. Ürün Kontrolü: İade edilen ürünler, titiz bir kontrol sürecinden geçmekte ve müşterilere aynı durumda geri gönderilmektedir. Ürünün bize geldiği şekliyle geri gönderildiğini belirtmek isteriz. 4. Ürün Bilgisi: Ürünü yanlış aldığınızı kutuyu açınca fark ettiğinizi belirtmişsiniz. Ancak, ürünün ismi ve görseli kutunun üzerinde mevcut, bu nedenle kutuyu açmadan da bunu fark edebilirdiniz. 5. Kargo Bandı: Eğer ürün bu şekilde başka bir müşteriye gitseydi ve bu kişi siz olsaydınız, Yurtiçi Kargo bandıyla bantlanmış bir ürünü kabul eder miydiniz? Bu durumun tüm müşterilerimiz için kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Şikayetinizi dikkate aldık ve süreçlerimizi sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Ancak, iade politikamızda herhangi bir haksızlık veya yanıltıcı bilgi bulunmamaktadır. Bu durumu anladığınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardımcı olabilirsek lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Dermolisa Kozmetik Destek Ekibi