to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Stick Güneş Kremi Yetersiz İçerik Ve Yanıltıcı Ambalaj
Dermokil markasına ait stick güneş kremini bugün Eve mağazasından satın aldım. Ürünü açar açmaz, stick ambalajın içinde yalnızca bir parmak kalınlığında ürün olduğunu, geri kalan kısmın ise tamamen boş olduğunu gördüm. Sadece üstte koyu gözüken kısım kadar ürün var, bu da ödediğim 400 TL’lik ücrete göre son derece yetersiz.
Ürünün bu şekilde olup olmamasının normal bir durum mu, yoksa üretimle ilgili bir sorun mu olduğunu bilmiyorum ve bu konuda Dermokil’den net bir açıklama bekliyorum. Tüketici olarak, bu ambalaj ve içerik miktarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve yaşadığım tereddüdün giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nihan Hanım, Dermokil Stick Güneş Kremimiz ile ilgili yaşadığınız tereddüt ve ambalaj içi ürün miktarı ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Stick formundaki kozmetik ürünler (güneş kremleri, deodorantlar vb.), mekanizmanın alttan çevrilerek yukarı sürülmesini sağlayan ve ürünün stabilitesini koruyan özel asansörlü ambalaj sistemleriyle üretilmektedir. Ürünlerimiz ambalajın üzerinde açıkça belirtilen mililitre/gramaj (örneğin 15g, 20g vb.) değerlerine birebir uygun ve hassas dolum makinelerinde doldurulmaktadır. Ancak bahsettiğiniz durumun normal dolum standartlarımızda mı olduğu, yoksa üretim/dolum hattından kaynaklı münferit bir durum mu olduğunu kontrol edebilmemiz adına konuyu detaylıca incelemek isteriz. Ambalajın üzerinde yer alan pn ve pd bilgilerini iletmenizi rica ederiz. Parti bazlı bir inceleme yapmamız mümkün olacaktır. O zaman size net bir değerlendirme sunabiliriz. Önemli Bilgilendirme: Şirketimiz Şikayetvar Plus üyesi değildir. Platform kuralları gereği, bu üyelik kapsamında olmadığımız için sizlere doğrudan şirket iletişim bilgilerimizi iletemiyor veya platform üzerinden sizin iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Sizinle doğrudan iletişim sağlamak isteriz. Lütfen bu mesajı cevaplarken iletişim bilginizi de paylaşır mısınız? Aklınızdaki soru işaretlerini gidermek, ürünü incelemeye alabilmek ve yaşadığınız tereddüdü ortadan kaldırarak telafi sürecini başlatabilmemiz adına; lütfen bu şikayet metnini güncelleyerek ya da yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası) ve ürün ambalajı üzerinde yer alan Parti Numarası (pn) / Üretim Tarihi (pd) bilgilerini paylaşın. İletişim bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri temsilcimiz doğrudan sizinle iletişime geçecek, uzman ekibimizle birlikte süreci memnuniyetle yürütecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dermokil Müşteri İlişkileri Ekibi
