to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Matcha Marshmallow Losyonunda Kötü Koku Ve Bozukluk, İade Ve Değişim Talebi
Dermokil markasının Matcha özlü Marshmallow vücut losyonunu yaklaşık 1 hafta önce BİM’den satın aldım. Ürünün parti numarası 6910001. Ürünü aldığım gün açtığımda çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu ve yapısının da bozuk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 haftadır hiç kullanamıyorum.
Dermokil’in birçok ürününü severek kullanan biriyim, bu yüzden yaşadığım bu durum hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü iade etmeye çalıştım ancak iade edemedim, ayrıca Dermokil yetkililerine de ulaşamadım.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Çağla Hanım, Markamızın ürünlerini severek kullanan bir tüketicimiz olarak, Matcha Özlü Marshmallow Vücut Losyonu (Parti No: 6910001) ile ilgili yaşadığınız bu deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dermokil olarak tüketicilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman önceliklidir. Ürünümüzün kokusuyla ilgili geri bildiriminize yönelik olarak; Dermokil olarak ürünlerimizde ağır, yapay ve yoğun kimyasal esanslar kullanmaktan, hem cilt sağlığını korumak hem de olabildiğince doğal içerikli formüller sunabilmek adına özellikle kaçınmaktayız. Bu nedenle ürünlerimizin kokusu alışılmışın dışında veya beklentinizden farklı gelmiş olabilir. Ancak yapısındaki bozukluk iddianızı ve parti numarasını içeren bu durumu kalite kontrol ekibimizle birlikte detaylıca incelemek isteriz. Süreci hızlandırmak adına, ürünün yapısını/formunu net bir şekilde görebileceğimiz kısa bir videoyu bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Önemli Bilgilendirme: Şirketimiz Şikayetvar Plus üyesi değildir. Platform kuralları gereği, bu üyelik kapsamında olmadığımız için sizlere doğrudan iletişim bilgilerimizi iletemiyor veya platform üzerinden sizin iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti doğrudan telafi edebilmemiz, değişim/iade süreçlerini başlatabilmemiz ve talep ettiğiniz videoyu bizlere ulaştırabilmeniz adına; lütfen bu şikayet metnini güncelleyerek ya da yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası) paylaşın. İletişim bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri ekibimiz doğrudan sizinle iletişime geçecek ve sorununuzu kesinlikle memnuniyetle çözecektir. Anlayışınız ve markamıza olan güveninizin devamı için teşekkür ederiz. Saygılarımızla ezel kozmetik
Videoda da göründüğü gibi baloncuk baloncuk bir görüntü var hissiyat olarak da uğu gibi bir doku bırakıyor ciltte
Yapış yapış bir his bırakmıyor diye reklamlarınız bu şekilde ama bu bir yapışkandan farksız sürdükten sonra ne kadar toz pislik varsa üzerimizde ve çok ağır plastik kokusu var yani keşke kokusunuda gönderebilsem ürünü size gönderebilirim incelemeyi o şekilde de yapabilirsiniz
