Satın Aldığım Kozmetik Ürünlerde Hijyen Ve İnceleme Sürecinde Ciddi Sorunlar Yaşadım

Hepsiburada.com'dan La roche Posay'ın Mela B3 Koyu Leke Karşıtı serumunu ve yüz temizleme jelini aynı zamanda güneş kremini satın aldım. Ürünler geldiğinde bir bandrol ya da koruma bandı hiçbir şey yoktu. La Roche Posay Yetkili Satıcısından aldığım için orijinalliği ile ilgili bir problem olmayacağını düşünerek kutularını yırtıp attım ve serumu kullanmaya başladım. Birkaç gün içerisinde sadece koyu lekeler üzerinde kullanmama rağmen yüzümün bazı bölgelerinde egzama ve kırmızı sivilceler çıkardı. La Roche Posay'ı uzun yıllardır kullanırım ilk defa bir ürününde böyle bir sıkıntı yaşadım. Ürün Hepsiburada.com'u aradım ve durumu bildirdim. Müşteri Hizmetleri ürünü geri gönderirseniz herhangi bir kutuda inceleme başlatılacaktır dedi. Serumu gönderdim. Ben La Roche Posay içeriğini inceleyecek sanarken meğersem gönderimini sağlayan firma Cosmolog Muş... Ve bu firma incelemiş. İncelemeyi olumsuz olarak kapatmışlar. Nedeni de şuymuş kullanılmış ve kutusunda değilmiş. 1. Si kullanmadan yüzümde denemeden egzama ve tahriş oluşturacağını nereden bilecektim? 2. Si kutusunda değilmiş. (Bununla ilgili müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmayacağını söylemişti.) Asıl kabul edemediğim durum ise şudur; Satın aldığım bu serumu öyle bir ortamda incelemişler ki. Ekran görüntüsü bırakıyorum. Masa eski, kirli. Serumun ucu masaya değiyor. Gerçekten inanılır gibi değil. Çok büyük bir hijyen açığı var. Bu görüntüyü gördükten sonra diğer ürünlere de şüpheyle bakıyorum haliyle kullanmak istemiyorum. Sayın Cosmolog firması siz hijyen eğitimi aldınız mı? Siz ürünleri böyle ortamlarda mı inceliyorsunuz? Hadi diyelim ürünün orijinalliği ile ilgili bir sıkıntı görmediniz ve bana ürünü tekrar geri gönderdiniz. O serumun ucunun o masaya temas etmiş halini gördükten sonra benim bir daha o ürünü nasıl kullanabileceğimi düşündünüz? Bu soruların cevabını merak ediyorum. Zaten en başından beri bilseydim, ürünleri yetkili satıcı olan La Roche Posay yerine Cosmolog'un göndereceğini asla satın almazdım. Ürünleri satın alma aşamasında Yetkili Satıcıdan böyle bilgilendirme de bulunmuyor. Bu yüzden La Roche Posay'in de bu konuda ciddi hatası var. Eğer Cosmolog diye bir firmanın aracılık yapmasını istiyorsan o firmayı denetlemek zorundasın. Bu konuyla ilgili özellikle aşağıya bırakmış olduğum görüntü ile ve dermatoloğumun verdiği rapor ile birlikte bu firma hakkında gerekli yasal yollara başvuracağım.