to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Kıvamı Ve Kokusu Bozuk, Orijinallik Şüphesi
Trendyol üzerinden Dermojet adlı satıcıdan Bioderma 150 ml güneş kremi satın aldım. Ürün 18 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Markaya güvendiğim için kutusunu da atmıştım, ürünü bugün ilk kez kullanmak istedim ancak daha açar açmaz ciddi bir problem fark ettim.
Kremin kıvamı normal krem yapısında değil, sarı renkte sıvı yağ gibi akıyor ve kokusu da son derece kötü. Bu nedenle ürünün bozuk ya da orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe duymaya başladım ve güvenle kullanamıyorum. Teslimat/sipariş numaram 10327443151’dir.
Ürünün acilen incelenmesini, orijinalliğinin ve son kullanma durumunun kontrol edilmesini, şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Kübranur Hanım, Trendyol üzerinden Dermojet satıcısından satın almış olduğunuz Bioderma güneş kremiyle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün kıvamının normal olmaması, sarı renkte akması ve kötü kokması gibi durumların sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Mağazamız DERMOJET’te satılan tüm ürünler, Türkiye’deki yetkili distribütörlerden temin edilmekte olup tamamı orijinaldir. DERMOJET’ten satın aldığınız tüm ürünleri güvenle kullanabilirsiniz. Müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. Bu bilgilerin teyidi amacıyla, mağaza adımızı belirterek ürün üzerinde yer alan tedarikçi firmadan (Naos) bilgi alabilirsiniz. Firmamızın temel hizmet amacı, müşterilerimizin sağlığını korumak ve alışverişlerini güven içinde gerçekleştirmelerini sağlamaktır. Yaşadığınız sorunu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: - Ürünü tedarikçi firma olan (Naos) firmasına analize göndermek için sizlerden iade olarak geri alacağız. - Ürünün iadesi için süreci hızlandıracağız; iade işlemi tamamlandığında ürün bize ulaşır ulaşmaz, kredi kartınıza tutarı iade edeceğiz. - Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve her aşamada sorularınıza yanıt verecek bir temsilcimizle iletişime geçeceğiz. Her adımda sizinle iletişimde kalacak ve sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. Başka bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, DERMOJET AİLESİ
