to read complaints and reviews, or file yours.Dermohouse Hepsijet Kargonun Aldığı Kargoyu 6 Günde Aldığı Şubeye Teslimi!
Dermohouse sitesinden 11.11.2023'te sipariş ettiğim, ccm kozmetik san. Tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen, çıkış noktası İzmir, teslim noktası Bandırma Balıkesir (296 km mesafe) olan ve 11.11.2023 tarihinde Hepsijet isimli kargo firmasına teslim edilen drm781 takip numaralı kargom, 13/11/2023 tarihinde dağıtım aracında görünmekteydi. 13, 14, 15, 16 Kasım tarihlerinde teslim edilmeyen kargomun akıbetini sorduğumda, bir seferinde Gebze'de olduğu, diğer seferinde Antalya'da olduğu söylendi.
Hepsijet firmasıyla 17/11/2023 'te görüşmemde, kargomun çıkış noktası olan İzmir'e 6 günde ancak geri dönebildiği ve buradan adresime gönderileceği söylendi. Günümüzde Çin'den aldığımız bir ürünün bile 8-12 günde geldiği bir gerçekken, Hepsijet firması nakliyesini nasıl bir araçla yapıyor ki, ürünü 296 km mesafede 6 günde teslim edemiyor? Dermohouse ve Hepsijet firmasını denememiş olan varsa, asla yaklaşmasınlar.
Merhaba. Siparişiniz 11 Kasım değil,13 Kasım tarihlidir. Öncelikle verilen siparişin zamanlamasının bilinmesi ve Kasım indirimlerinde kargolarda yaşanan yoğunluk ve sehven yapılan hatalar firmamızı bağlamamaktadır. Size farklı bir kargo ile ürünün yeniden gönderimi teklifimize verdiğiniz cevabınızda beklemek istiyorum demiştiniz. Firmamızı kötülemek sizin samimiyetinizi açıkça göstermektedir. Hepsijet firması ile çalışmaktan memnunuz ve devam edeceğiz. Pazaryerlerinin bile sipariş gecikmesini kaldırdığı bu ay içerisinde siparişinizi aynı gün teslim edemediğimiz için üzgünüz. Sipariş tarafınıza geldiğinde kuryeye teslim almak istemediğinizi söylerseniz para iadesi yapabiliriz.
İşinizi yapın kardeşim beni firmanızı kötülemekle suçlamak sizin ve çalışmaktan memnun olduğunuz firmayı aklamaz! Bu cevabı yazmak yerine bir telefon açıp mağdura açıklama yapmanız ''Büyük Firma'' ya daha yakışır bir davranış olurdu. Sizden laf değil hizmet üretmenizi isteyen vatandaşa cevabınız bu olmamalı.
Ayrıca Sipariş tarihim 13 Kasım değil 11 kasımdır. 13 Kasım sizin memnun olduğunuz Hepsijet adlı firmanın ürünün dağıtım aracında olduğunu yazdığı tarihtir.
Buyurun siparişinizin belgesi. 13 Kasım 2023. İşimizi gayet hakkıyla yapıyoruz. Canlı destek üzerinden beklemek istiyorum olarak yazılı talebiniz bulunmaktadır. Buna istinaden kargo çıkışı başka bir firmayla yapılmamıştır.
Sanırım bu komediyi sürdürmek niyetindesiniz. Müşterinizden Telefon açıp özür dilemek bu kadar mı zorunuza gidiyor sayın büyük firma yetkilisi. Vatandaşı kötü niyetlilikle, yalancılıkla, samimi olmamakla suçlamak yakıştı mı?. Sizden ürünü mahalle kavgası yapmak için sipariş etmedim. Buraya yazdıklarınızı sadece ben değil Tüm Türkiye okuyor. Sizin pazar yoğunluğunuz beni ilgilendirmiyor. Ben ürünümü bir an önce teslim almak derdindeyim. Keşke bana cevap verme derdine düşeceğinize çalışmaktan çok memnun olduğunuz firmaya teslim noktasının 296 km. Olduğunu da söyleseydiniz. Ürünün neden 6 gün sonunda ancak çıkış yeri olan İzmir e geldiğini Bandırma yerine neden Antalya ve Gebze ye gönderildiğini sorsaydınız sayın eleştiriyi sevmeyen büyük firma yetkilisi. Telefon ile özrünüz yerine buradan devam etmek isterseniz emrinizdeyim.
Firma ilgililerine de gerekli bilgilendirme yapıldı. Eleştiriyi tabii ki de kabul ediyoruz. Ancak beklemek istediğinizi söyledikten sonra gelip buradan bunları yazmanız niyetinizi açıkça belli etmekte. Sipariş verdiğiniz zamandan bile bir haberken canlı destek üzerinden "beklemek istiyorum" mesajınızı hatırlamamanız art niyetli bir harekettir. Bünyemizde çalışan kimse hiçbir müşteriyi mağdur etmemek üzere işlem yapmaktadır.
İnsanları yalancılıkla suçlamak affedilir bir şey değildir. Ben ne satıcı ne de kargocuyum ki kalkıp sizi burada kötülemek için zaman harcayayım. Ben ürününü teslim almak için hakkını arayan bir müşteriyim. Dün personeliniz İ*** Hanımın yazdığı mesaj ve verdiğim cevap ektedir. Yarını bekleyelim dedi tamam dedim. Sizin kastettiğiniz gibi sonsuza kadar beklerim yazmadım. Bekledim ve ürün yine teslim edilmedi. Süreç baştan başladı ve İzmir den bugün çıkıyor.
Buyurun sayın yetkili, avukatlığınızı yaptığınız firmanın yaptığını yapsaydınız keşke. Büyük firmaya yakışır bir dönüş ve cevap kendilerine teşekkür ediyorum.
İyi günler dileriz.
