to read complaints and reviews, or file yours.Sızdıran Farmisol Şişesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
27.08.2025 tarihinde saat 14:30’da Ankara/Çankaya adresime Dermohouse’un kendi sitesi üzerinden verdiğim TS24084062 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla teslim edildi. Siparişimde 1 adet 1 litre ve 1 adet 300 ml Farmisol ürünü bulunuyordu. Kargo poşetini açtığımda, ciddi miktarda sıvının dışarıya döküldüğünü ve paketlerin kağıtlarının sırılsıklam, hamur gibi olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde, 1 litre’lik şişenin kapağının açık bırakıldığını ve içindeki tüm sıvının gri kargo poşetine aktığını fark ettim. Ürün neredeyse tamamen dökülmüş durumdaydı ve elimde kullanabileceğim bir Farmisol ürünü kalmadı.
Durumu hemen firmanın web sitesinde paylaşılan 0 (532******17 70 numaralı telefonu iki kez arayarak bildirmeye çalıştım; ancak her iki aramamda da telefona yanıt veren olmadı. Ücretini ödediğim ürünlerin bu şekilde elime ulaşmasından dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da orijinal ürünlerin yeniden, sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Canlı destek üzerinden iletişime geçerseniz daha hızlı sonuç alabiliriz. Tarafınıza ulaşıp yeni ürün gönderimi saglayacagiz.
Çok yoğun durumlarda telefonlar maalesef acilamayabiliyor. Bu gibi durumların önüne geçmek anlamında yazılı iletisim daha fayda sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Peki madem öyle bana yazılı iletişim için bir numara verin ve ilgili kişinin ismini iletin lütfen
Arada mail olarak da mailto:in***@de***use.com adresine iptal bedel iadesi talebimi ilettim
Gönderdiğiniz mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Yeni ürün gönderimi bugün yapılacaktır.
Az evvel firma adına Sn. İ*** Hanım beni aradılar. Olanlardan duydukları üzüntüyü paylaştılar. Son derece nazik bir hanımefendi sağ olsun iptal işlemimi gerçekleştirdi. Benim sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum İ*** Hanım a. Umarım Dermohouse İ*** Hanım gibi bir yetkilisi olduğu için ne kadar şanslı olduğunu biliyordur.
Merhaba anlayışınız ve kibarlığınız adına ben teşekkür ederim Gökhan bey sağlıklı günler dileriz
