Sızdıran Farmisol Şişesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27.08.2025 tarihinde saat 14:30’da Ankara/Çankaya adresime Dermohouse’un kendi sitesi üzerinden verdiğim TS24084062 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla teslim edildi. Siparişimde 1 adet 1 litre ve 1 adet 300 ml Farmisol ürünü bulunuyordu. Kargo poşetini açtığımda, ciddi miktarda sıvının dışarıya döküldüğünü ve paketlerin kağıtlarının sırılsıklam, hamur gibi olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde, 1 litre’lik şişenin kapağının açık bırakıldığını ve içindeki tüm sıvının gri kargo poşetine aktığını fark ettim. Ürün neredeyse tamamen dökülmüş durumdaydı ve elimde kullanabileceğim bir Farmisol ürünü kalmadı.

Durumu hemen firmanın web sitesinde paylaşılan 0 (532******17 70 numaralı telefonu iki kez arayarak bildirmeye çalıştım; ancak her iki aramamda da telefona yanıt veren olmadı. Ücretini ödediğim ürünlerin bu şekilde elime ulaşmasından dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da orijinal ürünlerin yeniden, sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.