to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürünün Acil Teslimi Talebi
Dermoevim’den 23885 numaralı siparişimde Voonka Next Berrysist Cranberry Ursolia 60 Tablet ürününü sipariş verdim ancak bugün teslim aldığım kargoda bana Voonka Next Glutathione Plus ürünü gönderildi.
Ürünü sipariş verirken özellikle Cranberry Ursolia 60 Tablet olan ürünü seçmeme rağmen yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen bu ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafımdan alınarak yerine doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu karışıklığın hızlıca çözülmesini ve doğru ürünün gönderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sude Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşanan ürün karışıklığı ve bunun sebep olduğu mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 23885 numaralı siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, sipariş vermiş olduğunuz Voonka Next Berrysist Cranberry Ursolia 60 Tablet ürününün doğru şekilde tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Gönderim süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca iletilecektir. DermoEvim Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sude Hanım, Yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle daha önce de belirttiğimiz üzere üzgün olduğumuzu tekrar ifade etmek isteriz. Talebiniz üzerine sorununuzu çözmek amacıyla **doğru ürünün tarafınıza gönderilmesi için gerekli işlemleri başlattık** ve yanlış gönderilen ürünün tarafımıza iade edilmesini rica ettik. Ancak yanlış gönderilen ürünün ambalajının açılmış olduğunu öğrendik. Söz konusu ürün, niteliği gereği **hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygunluğunu etkileyebilecek şekilde açılmaması gereken bir üründür.** Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli çözümü sağladık ve doğru ürünün gönderim sürecini gerçekleştirmek istedik. Bu nedenle, yaşanan ilk aksaklığı telafi etmek için sunduğumuz çözüm ve desteğin de değerlendirmenizde dikkate alınmasını rica ederiz. Vermiş olduğunuz **1 yıldızlık değerlendirmenin**, çözüm sürecimiz doğrultusunda yeniden değerlendirilmesi bizi memnun edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
Kargo ücretini ücretsiz olarak ayarladılar sadece ürünü yeniden satın aldım kullanmayacağım bir ürün bende kaldı ücretini ödemiştim zaten
