Üç Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Dermoevim üzerinden 1 Eylül tarihinde Colboos Plus Takviye Edici Gıda 60 Tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 27781. Sitede ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün üçüncü günün sonuna geldik ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sipariş durumu sadece “oluşturuldu” olarak görünüyor, başka bir ilerleme yok.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde müşteri hizmetleri telefon hattının hizmet dışı olduğunu gördüm. WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu ile ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderiminin sağlanmasını, ayrıca siparişimle ilgili güncel ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.