to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
16.08.2026 tarihinde Dermoevim mobil uygulaması üzerinden 24098 numaralı siparişim ile Direct Nexus Elektrikli Burun Aspiratörü satın aldım. Uygulamada belirtilen 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen, üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ürünümün neden kargoya verilmediğini sormama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.103,39 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bengü Hanım, Yapılan kontrollerde, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz **25098 numaralı siparişin farklı bir müşteri adına kayıtlı olduğu** ve tarafınıza ait olmadığı görülmüştür. Bu nedenle paylaşmış olduğunuz sipariş numarasının hatalı olabileceğini değerlendiriyoruz. Konunun netleştirilmesi, doğru sipariş bilgilerinizin tespit edilmesi ve yaşadığınız durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması amacıyla **ekip arkadaşlarımız gün içerisinde sizinle telefon yoluyla iletişime geçecektir.** Görüşme sırasında gerekli kontroller sağlanarak süreç hakkında tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
