to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin 4 Gün Kargoya Verilmemesi Ve İade Ödemesinin Gelmemesi
30 Ağustos 2026 tarihinde dermoevim.com üzerinden toplam 571,96 TL tutarında, 27214 numaralı sipariş ile 4 adet Chrysamed Repellent Sivrisinek Karasinek ve Kene Kovucu Sprey 100 ml satın aldım. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince sipariş için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ücret hesabıma yatırılmadı. Site üzerinde sipariş durumum “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, fiili bir iade yapılmadı ve para iademi alamadım.
Dermoevim’den ilk kez alışveriş yaptım, yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında Şikayetvar’daki benzer şikayetleri görünce yanlış bir tercih yaptığımı fark ettim. Siparişime ait 571,96 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Hakan Bey, 27214 numaralı siparişinizin zamanında kargoya verilmemesi ve sonrasında oluşturduğunuz iade talebine rağmen ücret iadesinin henüz hesabınıza yansımamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminizin mevcut durumu ve ödeme süreciyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanması adına talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sistem üzerinde “iade edildi” olarak görünen işlemin ödeme tarafındaki durumu ayrıca kontrol edilerek, ücret iadenizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takip sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür dileriz. Süreç netleştiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürlük bir şey yok. Yapmaları gerekeni yapmayıp uğraştırıyorlar müşteriyi.
