to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Sipariş Kargoya Verilmedi: Acil Gönderim Veya İade Talebi
1 Eylül 2026 tarihinde Dermoevim internet sitesi üzerinden Listerine Total Care ve birkaç ürün daha içeren 27694 numaralı siparişi verdim ve 985,96 TL tutarındaki ödemem sistemde “ödenmiş” olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde firmaya hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de yazılı olarak mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, ne bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.
Ödemesi alınmış olan bu siparişim için ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da 985,96 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Ferhat Bey, 27694 numaralı siparişinizin ödeme işlemi tamamlanmış olmasına rağmen henüz kargoya teslim edilmemesi ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanması adına talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için süreç takip edilecektir. Gönderimin gerçekleştirilememesi durumunda ise talebiniz doğrultusunda ücret iadesiyle ilgili gerekli işlemler sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca telefon ve yazılı iletişim kanallarımız üzerinden geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Geri bildiriminiz, iletişim süreçlerimizin iyileştirilmesi adına ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. DermoEvim Müşteri Deneyimi Ekibi
