to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi
Dermoevim üzerinden 1 Eylül’de magnasit ürünü siparişi verdim ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ürünle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Konu hakkında e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden de firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sunulmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yücel Bey, Siparişinizin üzerinden geçen süreye rağmen kargoya verilmemesi ve e-posta ile WhatsApp kanallarımız üzerinden tarafınıza yeterli geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanması adına talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için süreç takip edilecektir. Gönderimin gerçekleştirilememesi durumunda ise talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreciyle ilgili gerekli işlemler sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet sonrası sorunum hızlı bir çözüldü ve ürün kargoya verildi verildi.
