to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Dört Gün Boyunca İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
2 Eylül’de Dermoevim üzerinden kan ölçüm stribi ve lanset içeren, 27874 numaralı siparişi kredi kartımla 1.565,94 TL tutarında ödeyerek oluşturdum. Aradan dört gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine dair hiçbir ilerleme yok.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak buna da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödemesini peşin yaptığım bu siparişle ilgili belirsizliğin giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da 1.565,94 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, 27874 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve bu süreçte müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattımız üzerinden geri dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanması adına talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünlerin tedarik ve gönderim durumu en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Siparişin gönderiminin sağlanamaması durumunda ise ödeme sürecinizle ilgili gerekli işlemler talebiniz doğrultusunda gerçekleştirilecektir. İletişim sürecinde yaşanan aksaklık için ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. DermoEvim Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü, teşekkürler
