Sipariş Takip Bilgisi Ve Kargo Durumu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Dermoevim’den 3 Eylül Perşembe günü Virenal Plus ürünü için 28372 numaralı, 916,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili yalnızca “siparişiniz Dermoevim’e başarıyla ulaşmıştır, paketiniz hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

O günden bu yana ne SMS ne e‑posta ne de WhatsApp hattı üzerinden kargo süreci, takip numarası veya tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir dönüş alamıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap verilmemesi ve siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın paylaşılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 916,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.