to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Ve Kargo Durumu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Dermoevim’den 3 Eylül Perşembe günü Virenal Plus ürünü için 28372 numaralı, 916,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili yalnızca “siparişiniz Dermoevim’e başarıyla ulaşmıştır, paketiniz hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
O günden bu yana ne SMS ne e‑posta ne de WhatsApp hattı üzerinden kargo süreci, takip numarası veya tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir dönüş alamıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap verilmemesi ve siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın paylaşılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 916,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hemen dönüş yapıldı teşekkürler
Merhaba meral Hanım, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Tekrarlanmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
