to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Değişmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok, İptal Ve Geri Ödeme Talebi
26.08.2026 tarihinde Dermoevim internet sitesi üzerinden Eyüp Sabri Tuncer diş macunu da içeren, toplam 5 ürünlük 26390 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde iki kez WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak bilgi talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sipariş ilerletiliyor, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Artık bu siparişi kesinlikle istemiyorum. 26390 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 913,94 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgisiz ve umursamaz yaklaşımlarından dolayı markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba Cemal Bey, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Tekrarlanmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
