Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İade Talebi

04.09.2026 tarihinde Dermoevim üzerinden 28409 numaralı siparişi verdim ancak o tarihten bu yana ne siparişimin son durumunu görüntüleyebiliyorum ne de şirkete sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Hesabım üzerinden siparişimin hangi aşamada olduğunu göremiyorum ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için bir kez e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini 0850 515 14 34 numaralı hattan her aradığımda ise çağrı hatta düşüyor ve görüşme sağlanamıyor. Yani hem mail hem telefon kanalıyla firmaya ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Tüm bu sebeplerle 28409 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin durumu hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.