to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
30.08.2026 tarihinde Dermoevim üzerinden Orzax Ocean Extramag Magnezyum Taurat 60 tablet ürününden oluşan, 27300 numaralı siparişi verdim. 528,99 TL ödememe rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu firmanın WhatsApp hattı, mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri iletişim hattını defalarca aradım, telefonlarım da yanıtsız kaldı. Bilgi alabileceğim tüm kanallar adeta kapalı durumda. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de özür dileniyor, firmaya ulaşmak imkansız.
Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle Dermoevim’i tercih ettiğim için pişmanım. Henüz kargoya bile verilmeyen bu siparişimin iptal edilerek 528,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra iletişime geçildi, arayan hanımefendi çok nazik bir şekilde özürlerini iletti indirim kuponu teklif etti reddettim, sağ olsun ama benim problemim çalışanlarla değil firma ile. Siparişi verdiğimde tatilde olduğum için farklı adres kullanmıştım. Siparişi hemen kargolayacaklarını söylediler ama o adreste olmayacağım için reddettim, yeni adresime yollayabileceklerini belirttiler. Süreç çok uzadığı için onu da reddettim ve ücret iadesi istedim. Bunu belirtmeme rağmen yine de ürünü tatil adresime kargolamışlar. Arada şikayet var sürecine rağmen ürünün tatil adresine ulaşması 10 günü buldu. Sorumsuz, plansız ve az personelle ittir kaktır iş yürütmeye çalışan yönetici ve şirket sahibi bir firma söylentileri var. Bir daha buradan kesinlikle alışveriş yapmam. Sorunum para ya da çalışan personel değil işe, ve müşteriye duyulan saygı.
