to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin İhmal Edilmesi
31.08.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Dermoevim üzerinden Cystiphane vitamin siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Durumu sormak için WhatsApp hattından firmaya yazdım, sadece “ilgileneceğiz, döneceğiz” şeklinde cevap veriliyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de siparişim kargoya teslim ediliyor. Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimi de belirttim fakat iptal talebimi de yerine getirmiyorlar. Sipariş numaram 27373’tür.
Siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Işılay Hanım, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Tekrarlanmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
