Dermoevim Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

Dermoevim internet sitesinden 21.05.2026 tarihinde bay bay Melisa çayı (bay bay Damla Night, melisa içeren takviye edici gıda, 50 ml) sipariş ettim. Ürün için kredi kartımla toplam 967,96 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo mesajı ulaşmadı.

Bunun üzerine siparişimi 02.06.2026 tarihinde iptal ettim. Sipariş numaram 11893’tür. Firma ile sitenin mesaj bölümü üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 1–3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği, iade süresinin de bankaya göre değişebileceği bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Ürünüm zamanında kargoya verilmediği gibi, iptal sonrasında da iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram üzerinden kredi kartıma ait 967,96 TL tutarındaki ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.