Acil Hamilelik Durumunda Ürün Kargoya Verilmediği İçin İptal Talebi

19.08.2026 tarihinde Dermoevim üzerinden Dosmax Folin 30 Tablet ürününü 24764 numaralı sipariş ile 582,99 TL ödeyerek satın aldım. Eşim hamile olduğu için bu ilaca acil ihtiyacımız vardı, bu nedenle özellikle dün siparişin bugün kargoya verilmesini rica ettim.

Ancak tarafıma, siparişlerin 3 günden önce kesinlikle kargoya verilemeyeceği söylendi ve bu süreçte son derece ukala ve tok bir üslup kullanıldı. Aciliyetimi ve eşimin hamile olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ricam dikkate alınmadı.

Bu ilgisizlik ve üslup nedeniyle, mağduriyet yaşamamak için siparişimin iptal edilmesini ben talep etmek zorunda kaldım. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi. Sağlık açısından acil ihtiyacımız olan bir üründe bu tutumu hem sorumsuz hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yaşadığım bu iletişim ve ilgi sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.