Dermatolog Dr. Arzu Karataş Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Ankara 1071 Plaza’daki Arzu Karataş kliniğinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Son seansımda, işlemlerimin bittiği, bu son seansın “tarama” olarak geçeceği ve bu seans için tam ücreti ödedikten sonra bir daha ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek toplamda 3000 TL ödeme yaptım.

Ancak 3 Eylül 2025 tarihinde sonraki seansa gittiğimde benden bu kez “tarama” adı altında yaklaşık 1800 TL daha talep edildi. Daha önceki gelişlerimde aynı konuyu üç kez sormama ve bir sonraki gelişimde ücret ödemeyeceğimin teyit edilmesine rağmen, seansa gittiğimde “öyle bir politikalarının olmadığını”, her şartta ödeme yapmam gerektiğini ve tarama için de ücret alınacağını söylediler. Tüm bu konuşmalar sonrasında, işlemin başında verilen sözler yok sayılarak seansın sonunda bana sürpriz bir ödeme çıkarıldı. Bu durumu hem çok çirkin hem de açıkça yanıltıcı ve insanları aldatmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum, hem de tarama adı altında son seansta ödediğim yaklaşık 1800 TL’nin iadesini istiyorum.