Derman Medikal'den Tansiyon Aleti Arızası Ve 55 Günlük Gecikme

Adıyaman Gölbaşı’ndaki Derman Medikal’den yaklaşık 2–3 yıl önce aldığımız Omron marka tansiyon aleti bir süre sonra tansiyonu yanlış ölçmeye başladı. Annem ve babam tansiyon hastası olduğu için bu cihaz bizim için hayati öneme sahip, düzenli takip yapmamız gerekiyor.

Cihazdaki sorun üzerine ürünü 10–15 Mart civarında Derman Medikal aracılığıyla servise gönderdik. Ancak aradan yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ortalama 15 günde bir Derman Medikal’e gidip durumu sormama rağmen her seferinde “Bu hafta içinde size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Uzun süredir tansiyon ölçümlerimizi sağlıklı şekilde yapamıyoruz ve ailem bu süreçte ciddi anlamda zorluk yaşıyor. Ürünün arızasının hızlı bir şekilde giderilmesini, mümkünse cihazın tamirinin yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.