to read complaints and reviews, or file yours.Dermaluxe Medikal Estetik Sıvı Yüz Germe İşlemi Sonrası Sağlığım Bozuldu
Dermaluxe Bursa’da 2025 yılında sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. Bu işlem için yaklaşık 34.000 TL tutarında kredi çekerek nakit ödeme yaptım ve işlem faturalı olarak gerçekleştirildi. İşlem sırasında nazolabial bölgeye yapılması gereken iğneler diş etlerime, çene bölgemden de dahil olmak üzere farklı açılardan diş etlerime uygulandı. Defalarca “diş etime yapıyorsunuz” diye uyarmama rağmen devam ettiler, herhangi bir zarar olmayacağı söylendi ve sonrasında diş etlerimde iltihaplanma ve kanamalar yaşadım.
Haziran ayında merkezde c vitamini işlemi de yaptırdım. Bu işlemden sonra nazolabial ve yanak bölgemde şişme oldu, yanak ve nazolabial bölge çevresinde ödem, sıvı birikimi, küçük yumru şeklinde kabarıklıklar ve sanki et kesilmiş gibi sert bir alan oluştu. Yüzümün biri hâlâ şiş ve bu şekilde günlük hayatıma devam etmek zorunda kalıyorum, şu anda da cilt için doktora görünmeyi planlıyorum. Araştırmalarımda bu tür işlemlerde geç reaksiyonlar olabildiğini ve bazen geçici denildiğini öğrendim, ancak bu süre içinde başka hiçbir ek işlem yaptırmadım.
Yüzümdeki ödemi dağıtmak için tekrar merkeze gittiğimde o gün işlem seansım vardı. Orada botoksu sordum, işlemi yapan kişi diğer yapılacak işlem yerine botoks yapılabileceğini söyledi ve iki kaş arama, alnıma ve göz çevreme botoks uygulandı. Çizgilerimin kapanmadığını, hala durduğunu söylediğimde birkaç güne kapanacağını belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ gayet belirgin çizgilerimle oturuyorum, bu işlemden de nasıl bir sonuç aldığımı anlamış değilim.
Merkeze gittiğimde şişlik ve sert alanı elleriyle dağıtmaya çalıştılar, bunun geçici olduğu ve yapılan işlemlerle ilgisi olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar geçmediğini belirttiğimde bu kez “isterseniz doktorumuz var” dediler. Kendilerine, madem doktor vardı neden en başta çağırmadıklarını, ayrıca yolumun bir saat sürdüğünü ve her zaman gelemeyeceğimi ifade ettim.
Tüm bunların yanında, ödediğim ücretle faturada yazan tutar arasında da ciddi bir uyumsuzluk var. Ben sıvı yüz germe için 34.000 TL ödediğim halde, faturada bunun çok altında, yaklaşık 3.500 TL civarında, farklı bir işlem adı yazıyor. Üstelik şu an aynı merkezde aynı işlemin kampanya adı altında yaklaşık 5.000 TL gibi bir rakama yapıldığını öğrendim. 6 katı bir fiyat farkı, üstüne bir de faturada gerçek ödediğim tutarın gösterilmemesi bana göre son derece güven sarsıcı ve açıklanamaz bir durumdur.
İşlem sonrasında hem diş etlerimden hem de yüzümden ciddi şekilde sağlık sorunu yaşadım. Çalışanların sorumsuzluğu, işlem esnasında yeterince dikkatli olmamaları ve defalarca söylediklerimi dikkate almayan umursamaz davranışları nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Sağlığımdan oldum, üstüne ödediğim yüksek ücret ve fatura tutarsızlığıyla karşı karşıya kaldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, ödediğim bedelin en az yarısının iadesini ve özellikle de tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Dermoluxe Bursa’da, tayyare kültür merkezi karşısındaki şubesinde 2025 Ekim ayında sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. Bu işlem için yaklaşık 34.000 TL tutarında kredi çekerek nakit ödeme yaptım ve işlem faturalı olarak gerçekleştirildi. Ancak ödediğim bu yüksek tutara rağmen faturada bambaşka bir işlem adı ve yaklaşık 3.500 TL civarında, çok daha düşük bir rakam yazıyor. Üstelik şu an aynı merkezde aynı işlemin kampanya adı altında yaklaşık 5.000 TL gibi bir rakama yapıldığını öğrendim. 6 kata yakın bu fiyat farkı ve faturada gerçek ödediğim tutarın gösterilmemesi benim için son derece güven sarsıcı ve açıklanamaz bir durumdur.
Ekim ayında yapılan sıvı yüz germe işleminde nazolabial bölgeye yapılması gereken iğneler, çene bölgem de dahil edilerek farklı açılardan doğrudan diş etlerime gelecek biçimde uygulandı. İşlem sırasında diş etlerime iğne yapıldığını hissetmeme rağmen herhangi bir zarar olmayacağı söylendi. Buna rağmen sonrasında diş etlerimde iltihaplanma ve kanamalar yaşadım.
Haziran ayında merkezde c vitamini işlemi de yaptırmıştım. Bu işlemden sonra nazolabial ve yanak bölgemde şişme oldu; yanak ve nazolabial bölge çevresinde ödem, sıvı birikimi, küçük yumru şeklinde kabarıklıklar ve sanki et kesilmiş gibi sert bir alan oluştu. Yüzümün bir tarafı hâlâ şiş ve asimetrik, bu şekilde günlük hayatıma devam etmek zorunda kalıyorum ve şu anda da cildim için doktora görünmeyi planlıyorum. Araştırmalarımda bu tür işlemlerde geç reaksiyonlar olabildiği söylense de, bu süre içinde başka hiçbir işlem yaptırmadım ve buna rağmen şikayetlerim devam ediyor.
Yüzümdeki bu ödemi ve sert alanı dağıtmak için tekrar merkeze gittiğimde işlem seansım vardı. O gün botoksu sordum, işlemi yapan kişi de planlanan işlem yerine botoks yapılabileceğini söyledi ve iki kaş arası, alnıma ve göz çevreme botoks uygulandı. Çizgilerimin kapanmadığını ve hâlâ durduğunu söylediğimde birkaç güne kapanacağını belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ gayet belirgin çizgilerimle oturuyorum, bu işlemden de Elle tutulur hiçbir sonuç alamadım.
Merkeze gittiğimde yüzümdeki şişliğin ve sert alanın, Elle bastırarak dağıtılmaya çalıştığını, bunun geçici olduğu ve yapılan işlemlerle ilgisi olmadığı söylenerek geçiştirildiğini de belirtmek isterim. Daha sonra tekrar geçmediğini söylediğimde bu kez “isterseniz doktorumuz var” denildi. Madem doktor vardı, neden en başta çağrılmadığını, ayrıca yolumun bir saat sürdüğünü ve her zaman gelemediğimi kendilerine açıkça ifade ettim.
Tüm bu süreçte hem ödediğim ücretle faturada yazan tutar arasındaki ciddi uyumsuzluk, hem işlemlerden sonra yaşadığım diş Eti ve yüz problemleri, hem de çalışanların işe karşı sorumsuz davranmaları ve söylediklerimi ciddiye almayıp önemsememeleri beni açıkça mağdur etti. Sağlığımla ilgili bu kadar ciddi şikayetler yaşıyorken, bir yandan da fiyat farkları ve fatura üzerinde gerçek tutarın gösterilmemesi güvenimi tamamen sarstı.
Dermoluxe Bursa’dan, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle açık, net ve samimi bir özür ile sıvı yüz germe işlemi için ödediğim yaklaşık 34.000 TL’nin en az yarısının iadesini talep ediyorum. Sağlığımdan, zamanımdan ve paramdan oldum; bu süreçteki sorumsuzluklarının ve fiyat politikalarının sonuçlarını görmezden gelmemelerini istiyorum. Ayrıca kimsenin, araştırmadan bilmediği bir kliniğe ya da şubeye bu şekilde yüksek riskli işlemler için gitmemesi gerektiğini özellikle vurgulamak isterim.
