Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İşlem Sonrası Ciddi Sağlık Sorunlarıyla Muhatapsız Kaldım

30 Ağustos 2025 tarihinde Derma Elit İzmit Güzellik Merkezi’nde sosyal medyada gördüğüm kampanya üzerine sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. İlk görüşmede işlemin 600 TL olacağı söylendi, ancak işlem sonrasında bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 24.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, vade farksız 6 taksit yapılacağı belirtilmesine rağmen tutarın tamamı tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi.

Hafta sonu olduğu için kredi kartı ekstresini ve çekimi ancak hafta içi net şekilde görebildim. Durumu fark eder etmez hem merkeze hem de o**** Bey’e defalarca kez ulaştım. Her seferinde “daha sonra hallederiz” denilerek farklı bir tarihe ertelendim, oyalandım ve sonunda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubenin telefonları sürekli kapalı, o**** Bey telefonları açmıyor, Instagram sayfalarının ismini değiştirip tüm eski bilgileri silmişler. Şu anda muhatap bulamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmektedir.

İşlem sonrası üst dudağımda belirgin bir şişlik oluştu, bunun normal olduğu söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şişlik inmedi, halen devam ediyor ve ağız kısmımda gözle görülür bir kayma meydana geldi. Bununla birlikte burnumda alerjik reaksiyonlar oluştu, nefes almakta zorlandığım dönemler yaşıyorum. Bu süreçte ne enjekte edildiği, kullanılan ürünün içeriği veya olası yan etkileri konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Derma Elit’in asıl şubesi olan Ankara şubesine ulaştığımda durumu anlattım. Bana, İzmit’te aslında kendi şubelerinin olmadığı, sadece isim hakkı verdikleri söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez Derma Elit’in sözde yetkilisi bana ulaşıp şikayetim olup olmadığını sordu. Mağduriyetimi anlattığımda, vade farkı olarak alınan 4.000 TL’yi iade ederek yardımcı olabileceklerini söylediler, bunu kabul ettim ve belirttikleri tutarı iade ettiler.

Buna rağmen İzmit şubesinin neden kapalı olduğunu, söyledikleri gibi nasıl istediğimiz zaman gidip işlem yaptıracağımızı ve sağlık sorunları yaşadığımı ilettiğimde, bu kez de “şu an İstanbul şubemiz var, gelirseniz yol ücretinizi karşılarız, buraya gelin” dediler. Gelmeyeceğimi bilmelerine rağmen geçtiğimiz haftalarda WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda bu sefer de Bursa’da hizmet verdiklerini söylediler. Bu tutarsızlıklar, sürekli şehir değiştirerek bu şekilde Türkiye’de dolaşıp yanıltıcılık yaptıkları izlenimini açıkça vermektedir.

İlk kez böyle bir deneyimde bu kadar ciddi sorun ve mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi olarak haksız yere alınan yüksek ücretin tamamının iadesini, hem de sağlığımla ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin gereken açıklamaların yapılmasını, kullanılan ürün ve yapılan işlemle ilgili tüm bilgilerin tarafıma şeffaf şekilde sunulmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.