4 Yıllık Garanti Kırıldı Ve 18.000 TL İade Talebi

Dermaelite İzmit şubesinde 05.09.2025 tarihinde sıvı yüz germe işlemi için 18.000 TL’yi kartla tek çekim olarak ödedim. Bana bu işlemin 4 yıl garantili olduğu, her 6 ayda bir işlemin yenileneceği açıkça söylendi. İlk 6 aya geldiğimizde ise İzmit şubesinin kapandığını, işlemlerime Bursa’daki şubede devam edebileceğimi ilettiler.

Bursa’da görüştüğümde tabelada Dermalüx / Derma Lüks yazıyordu, ben de isim değişikliği mi olduğunu sordum. Bana Bursa’daki şubenin bu isimle çalıştığı, ancak Dermaelite ile ortak oldukları, işlemlerime Bursa’da garanti kapsamında devam edebileceğim ve tarafıma gerekli hizmetin sağlanacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek kabul ettim.

Ancak bugün tekrar aradığımda, ortaklıklarının bittiğini, artık bana kesinlikle işlem veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ 1,5 yıl önce kullandıkları numarayı kullanıyorlar, sadece isim değişikliği yapılmış durumda. Ne garanti kapsamında işlem sunuyorlar ne de ödediğim bedelin iadesini kabul ediyorlar, üstelik WhatsApp ve telefon görüşmelerinden sonra beni her yerden engellediler.

Ortada 4 yıl garantili denilerek satılmış, 18.000 TL ödenmiş bir hizmet ve yerine getirilmeyen taahhütler bulunmaktadır. Bu nedenle, almış olduğum hizmete ilişkin kalan tüm süreç için artık kendilerine güven duymadığım için, ödediğim 18.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.