Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Doktor Olmadığı Gerçeği Nedeniyle 52.000 TL Tam İade Talebi

Ankara’da hizmet veren Güzellik Merkezi Ş**** S****’de Dermalife işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde Instagram üzerinden bana bu işlemin 800 TL olduğu ve işlemi yapacak kişilerin doktor olduğu yazıldı. Bu bilgiye güvenerek merkeze gittiğimde ise, yüzümün tamamına işlem yapılacağı, 800 TL yerine flakon başına 1.500 TL alınacağı, yaklaşık 44 flakon gideceği ve indirimle birlikte toplam tutarın 52.000 TL olacağı söylendi. Alın, kaş, şakak, dudak, jawline, elmacık kemikleri dahil tüm yüz bölgesine uygulanacağı ve ödemenin 10 taksit yapılacağı beyan edildi.

Ben de bu anlatılanlara ve “doktoruz” denilmesine güvenerek kartla 52.000 TL ödemeyi kabul ettim. Ancak sonrasında taksitlerin 10 değil, 5 taksite bölündüğünü gördüm. Ayrıca işlem sırasında ya da öncesinde doktor olmadıklarını hiç bilmiyordum. İşlem biter bitmez sonuç alacağımı, en geç 15 gün içinde de işlemin tam olarak oturacağını söylediler.

29 Temmuz’da yapılan bu işlem sonrasında hem vaat edilen hiçbir etkiyi görmedim hem de burnumda ve göz altımda belirgin topaklanmalar oluştu. Yaşadığım problem üzerine merkeze başvurduğumda, sorunun masajla düzeleceğini söylediler, masaj sonrası yalnızca kısmen bir düzelme oldu ancak görüntü açısından mağduriyetim devam ediyor ve işleme verdiğim para fiilen boşa gitmiş durumda.

Kendilerine daha önce “iade garantili” denildiğini hatırlattığımda, bu garanti verildiğini kabul etmelerine rağmen para iadesi yerine işlemi yenilemeyi teklif ettiler. Doktor olmadıklarını ifade ettiğimde, daha önce bana doktor olduklarını söyledikleri ortaya çıktı ve bu durum kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu. Hem fiyatın başlangıçta Instagram üzerinden farklı söylenmesi, sonradan flakon hesabı ile çok yüksek bir rakama çıkması, taksit bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de tıbbi unvan konusunda yanıltılmam, güvenimi tamamen sarstı.

Söylenen sonucu asla alamadığım, verilen iade garantisinin uygulanmadığı ve baştan sona yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, işlemler karşılığında ödediğim 52.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.