to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
12 Şubat 2026 tarihinde saat 13:21’de Deriza’nın kendi sitesi üzerinden Hakiki Deri Yatay Cüzdan Kemer Seti siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yer alıyordu, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 22530, bu sipariş için toplam 1.367,15 TL ödeme yaptım. Ürün sayfalarında belirtilen aynı gün kargo vaadine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Deriza’nın kendi internet sitesi üzerinden 12 Şubat tarihinde 22530 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte artık ürüne ihtiyacım kalmadığı için 19 Şubat tarihinde siparişimi iptal ettim.
Ancak iptal üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 1.367,15 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi de gerçekleştirilmedi. Bu süre zarfında firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Ödemesini yaptığım 1.367,15 TL’nin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iptal edilen siparişimin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
