İade Talebim Reddedildi, Tek Seferlik Değişim Ve Kargo Ücretleri Geri Ödenmeli

06.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Deringelin aksesuarları / Derin Butik” adlı hesaptan after için gözlük ve Taç siparişi verdim. Mağazalarının adresi olarak Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi Kışla Caddesi Kardelen Apartmanı altı derin butik 15/a bilgisi paylaşılmıştı. Ürünler 07.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünler ne tanıtımda gösterilenlere benziyordu ne de beklediğim kaliteyi karşılıyordu, bu yüzden hiç beğenmedim ve iade talep ettim.

İade talebime karşılık, iade değil sadece değişim yaptıklarını, üstelik değişim hakkının da yalnızca 1 kez olduğunu söylediler ve bu şekilde insanlara ürünü zorla kabul ettirdiklerini açıkça göstermiş oldular. Daha önce de bu butikten alışveriş yapmış olmama rağmen bu kez değişim sürecinde oldukça zorluk çıkardılar. Hemen butik sahibinin elemanı olduğunu söyleyen A*** isimli kişiyle iletişime geçtim, ancak kendisi son derece saygısız ve ukala bir üslupla konuştu, süreç boyunca diklenir tarzda tutum sergiledi.

Bu alışveriş için toplam 4.150 TL ödeme yaptım, ürünler kargoyla geldikten sonra ayrıca 230 TL de kargo ücreti ödedim. Hem üründen memnun kalmadım, hem kargo parasını kendim karşıladım, hem gönderim yaparken tekrar ücret ödedim hem de buna rağmen aldığım ürünlerde değişim dahi gerçekleştiremedim. Elimde 203086829630 numaralı gönderi bilgisi bulunmaktadır ve tüm bu süreç sonucunda ciddi şekilde maddi zarara uğradım.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve haksız yere ödetilen kargo ücretlerinin de geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutum ve davranışların başka müşterilerin de mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.