Yanlış Numara Gönderimi Ve Mağazada Değişim Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Derimod İstanbul Akasya AVM şubesinden 09.12.2025 tarihinde 2 farklı kadın çizme satın aldım. İkisini de 37 numara olarak seçtim ve verdiğim adrese kargo ile gönderilmesini istedim. Ürünler 13.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, çizmelerden birinin 37 numara ve sorunsuz olduğunu, siyah olan diğer çizmeyi ise 37 yerine 38 numara olarak hatalı gönderdiklerini gördüm. Siyah çizmenin model kodu 216-3592’dir.

Yaşanan bu durum tamamen personel kaynaklı bir hata olmasına rağmen, değişim için mağazayı aradığımda yalnızca mağazadan değişim yapılabileceği, kargo ile herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ben ilçede yaşıyorum ve bulunduğum yerde Derimod mağazası yok. Personel hatasından kaynaklanan bu yanlış gönderim için kilometrelerce yol gidip mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Siyah çizmeye ait hatalı gönderilen 38 numaranın, bulunduğum yerden kargo ile ücretsiz şekilde 37 numara ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.