Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Suya Dayanıklılık Sorunu

14 Mart 2025 tarihinde Derimod online alışveriş sitesinden süet deri bir bot satın aldım. Ürünü kış şartlarında kullanmayı düşündüğüm için, kışa uygun mu değil mi, su ile temas etmemesi gerekir mi, su geçirmezlik durumu nedir diye ürünün açıklama kısmını özellikle inceledim. Hatta Trendyol alışveriş sitesinden aynı satıcının bu ürünle ilgili soru cevap bölümünü dahi inceledim. Ürünün su alıp almadığını soran müşteriye, satıcı ürünün suya dayanıklı olduğunu ifade etmiştir. Ürünün su ile temas etmemesi gerektiğine dair herhangi bir açıklamaya yer verilmemiş, bununla birlikte sonbahar ve kış aylarında kullanıma uygundur açıklaması not düşülmüştür. Ben de bizzat bu açıklamaları göz önünde bulundurarak ürünü sipariş ettim ve ilk kullanımda çiseleyen yağmur damlaları botun yüzeyinde kalıcı lekeler bıraktı. Kuruyunca geçer diye bir gün bekledim geçmedi. Herhangi bir müdahalede bulunmadım ve direkt satıcı ile iletişime geçtim. Konuyu değerlendireceklerini ifade ettiler ve kendilerine gönderdiğim fotoğraftan yola çıkarak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kendileri ürünün açıklama kısmında su ile temas etmemesi gerektiğini belirtselerdi, bunu dikkate alarak ürünü sipariş ederdim. Bunu belirtmedikleri halde ürünün su ile teması neticesinde karşılaşılan olumsuz durum kullanıcı hatası olarak ifade ediliyorsa, kendileri de eksik açıklama yaparak, hatta su ile temasa dayanıklıdır cevabını vererek müşteriyi yanıltmaktadırlar. Ürün ile ilgili yapmış oldukları açıklamalar tamamen yanıltıcıdır.