Venezia Mega Outlet Derimod Mağazasında Değişim Ve İade Sorunu

18.10.2025 tarihinde Venezia Mega Outlet Derimod mağazasına, 25wfd280418 kodlu çizmemi değiştirmek için gittim. Yeni almak istediğim ürün daha uygun fiyatlı olduğu için, aradaki fiyat farkını ödeyemeyeceklerini ve bu nedenle fiyat farkı kadar başka bir ürün daha almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü tamamen iade edip yeni ürünü almak istedim; ancak bu sefer de aldığım mağazadan iade yapmam gerektiği, sadece oradaki POS cihazından iade işlemi yapılabildiği belirtildi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, gelen yetkili POS cihazının çalışmadığını ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Sonuç olarak, mağazada hem değişim hem de iade işlemini gerçekleştiremedim ve mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.

Tüm belgelerim ve iade koşullarım eksiksizdi. Sonrasında başka bir Derimod mağazasına giderek iade işlemini tamamlayabildim. Ancak Venezia Mega Outlet mağazasındaki bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.