Ücretsiz Bakım Sözü İhlali Ve 2600 TL Ücret Talebi

4 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Park AVM’deki Derimod mağazasından bir mont satın aldım. Alırken “lik bakımını ücretsiz yapıyoruz” denildiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım. Montu toplamda en fazla on kez giymeme rağmen sağ kol bilek altı kısmında kısa sürede deformasyon oluştu.

Deformasyonu fark ettikten iki gün sonra montu aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü e-fatura üzerinden kontrol ettiler ve üzerinden bir yıl geçtiği için bakımın ücretsiz olmayacağını, benden 2.600 TL talep ettiklerini söylediler. Satın alma sırasında sürenin bir yıl olduğu ya da sonrasında ücret talep edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir mont için hem ücretsiz bakım sözünün tutulmaması hem de sonradan bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni çok mağdur etti. Montum için ücretsiz bakım yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.