Teslim Tarihine Göre 14 Günlük İade Hakkım Reddedildi, Derimod'dan Tam İade Talebi

26.07.2026 tarihinde Derimod’un internet sitesinden toplam 6.029,98 TL tutarında 2 adet çanta satın aldım. Sipariş numaram 5045********90 olup ürünler 29.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

10.08.2026 tarihinde ürünleri iade etmek için Viaport Venezia Derimod mağazasına gittiğimde, son derece şaşırtıcı bir şekilde iade süresinin dolduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Teslim tarihinden itibaren 14 günümün olduğu açıkça ortadayken, buna rağmen iade süresinin satın alma tarihi olan 26.07’den itibaren sayıldığı iddia edildi ve hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Tüketici olarak yasal haklarım bu kadar göz ardı edilirken, mağaza çalışanlarının umursamaz ve üstten tavırları da durumu daha da kabul edilemez hale getirdi. Hem yaklaşım hem de süreç yönetimi açısından Derimod gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya yakışmayan bir tutumla karşılaştım.

İnternet alışverişlerinde geçerli olan 14 günlük iade hakkımın teslim tarihine göre uygulanmasını, bu hatalı ve tüketici aleyhine yorumlanan uygulamanın düzeltilmesini ve iki çanta için ödediğim 6.029,98 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.