Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

Eski Savcıyım. Kanuni haklarım saklı kalmak üzere bu şikayeti yapıyorum. 22/03/2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Derimod mağazasından eşim için Kylie model bir mont satın aldım. Ürünü toplamda 5-6 kez kullandık ve genellikle dolapta muhafaza ettik. Geçtiğimiz günlerde montu tekrar çıkardığımızda, arka ve kol kısmında ciddi şekilde deri dökülmeleri olduğunu fark ettik. Üründe hiçbir şekilde temizlik işlemi veya benzeri bir uygulama yapılmamıştır.

Montun faturası elimde mevcut ve ürün halen garanti kapsamındadır. Sorunun ardından Derimod mağazasına başvuruda bulundum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi.

10.999 TL ödeyerek aldığım bu montun kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi kabul edilemez. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.