Kısa Sürede Çuval Gibi Salan Deri Mont İçin Değişim Ve İade Talebi

2025 Haziran ayında Tuzla Marina’daki deri mont mağazasından Oscar model siyah m beden deri mont satın aldım. Ürün yaklaşık 5 ay boyunca poşetinde durdu, kış gelince de sadece 1,5 ay kadar giyebildim. Buna rağmen montun kolları çok kısa sürede çuval gibi saldı ve mont normal bir kullanım süresinde asla olmaması gereken bir hale geldi.

Sorun yaşayınca ürünü aldığım deri mont mağazasına götürdüm. Ancak mağazada, “1 yıl geçtiği için hiçbir işlem yapamayız” denilerek ürünümle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. İnternette ve yasal kaynaklarda deri ürünler için 2 yıl içerisinde haklarımız olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, şehir dışında olduğum ve ürünü daha önce getiremediğim için şikayetim dikkate alınmadı. Satış esnasında “10 yılda eskitemezsiniz” denilen bir ürünün sadece 1,5 ay normal kullanımda bu hale gelmesi ve sonrasında muhatap bulamamak müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bir firma sattığı ürünün arkasında durmuyorsa, aslında kendi ürününe güvenmediğini ve kalitesinin düşük olduğunu da kabul etmiş oluyor. Kısa sürede bu duruma gelen montum için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, öncelikle değişim ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.