İlk Kullanımda Kırılan Tokası Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından aldığım sandalet ayakkabının bilek tokası, ürünü ilk kez giymeye çalıştığım anda kırıldı. Temmuz ayı sonunda satın aldığım ürünü 7 Ağustos’ta ilk kez ayağıma takarken, daha elim tokaya değer değmez parça kopup kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda kırılan bir tokayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul edemiyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde standart bir cevap verildi. İlk kullanımda, hiçbir zorlayıcı hareket olmadan kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, bana hasarlı ve adeta çürük bir ürün gönderildiğini düşündürüyor. 11453876368 numaralı Trendyol siparişim kapsamında aldığım bu ürünü şu an hiç kullanamıyorum.

Ürünün üretim hatası olarak yeniden değerlendirilmesini, ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Amacım yalnızca ödediğim paranın karşılığında, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bir sandalet sahibi olmak.