İddia Edilen Derimod Çantada Pul Pul Soyulma Ve Değişim Talebi!

Mayıs 2023’te Ankara Gordion AVM Derimod mağazasından, markanın kalitesine ve “gerçek deri” vurgusuna güvenerek çok beğenerek bir deri çanta satın aldım. Deri ürünlerin uzun ömürlü olduğunu ve kullanıldıkça güzelleşeceğini düşünerek bu çantayı özellikle tercih ettim.

Çantayı günlük değil, yalnızca özel günlerde ve oldukça az sayıda, dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 4 ay önce çantanın yeşil deri kısımlarında pul pul soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Sürtünmeyle gerçek derinin böyle soyulmayacağını, altından bu şekilde kalitesiz bir tabaka çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, ürünün ya ayıplı olduğunu ya da vaat edildiği gibi kaliteli, gerçek Deriden üretilmediğini gösteriyor.

Sorun ortaya çıkınca direkt olarak Gordion şubesine gittim. Mağazada bana “sürtünmeden dolayı normal, bunlar böyle olabilir” şeklinde, son derece geçiştirici ve profesyonellikten uzak bir cevap verildi. Sadece özel günlerde, hassas kullanıma rağmen bu hale gelen ve tasarımını severek aldığım bir çantayı, şu anki soyulmuş ve kalitesiz görüntüsüyle kullanmam mümkün değil.

Derimod’un köklü bir marka olarak sattığı ürünün arkasında durmasını ve Tüketici Hakları çerçevesinde bu durumu “ayıplı mal” kapsamında değerlendirmesini talep ediyorum. Özellikle aynı çantanın birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu süreçte, en azından çantanın bu kadar hassas olduğu, sürtünmeyle hasar görebileceği baştan net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, askısını takmayıp sadece elde taşıyarak kullanımıma daha fazla dikkat edebilirdim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, şikayetimin incelenmesini ve çantamın aynı modelle, hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.