to read complaints and reviews, or file yours.
Forum Aydın Derimod mağazasından toplamda üç adet ayakkabı satın aldım. İlk ürünü tam fiyatı üzerinden, diğer iki ürünü ise indirimli olarak aldım. Aldığım ayakkabılardan birinde üretim kaynaklı bir problem yaşadım ve mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda değişim talebim onaylandı, ancak mağaza birebir aynı ürünü temin edemediklerini iletti.
Bunun üzerine mağazaya farklı bir ürün seçmek için gittiğimde, sorun yaşadığım ayakkabının indirimli olduğunu, bu yüzden sadece indirimli satış tutarı kadar yardımcı olabileceklerini söylediler. Yani hatalı çıkan ürünümün gerçek değeri üzerinden değil, sadece indirim bedeli üzerinden işlem yapılacağı, aynı değerde bir ayakkabı almak istersem fark ödemem gerektiği söylendi.
Ben ilk aşamada zaten aynı ayakkabının gönderilmesini talep ettim, ancak ürünün temin edilemediği söylendi. Buna rağmen, hatalı çıkan ürünümün tam değeri kadar bir değişim hakkı tanınmaması ve benden fark istenmesi, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından son derece olumsuz bir durum. Ben yalnızca hakkım olanı, yani hatalı çıkan ürünümün tam değeri üzerinden aynı ürünle değişim yapılmasını ya da aynı fiyat aralığında, fark ödemeden alışveriş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Mağazada tüm bilgilerim ve değişim kaydım mevcut olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Derimod’un bu hatalı ürün değişim sürecini inceleyerek, bana fazlası değil, yalnızca hakkım olan değişim imkânını sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bir ay önce mağazanızdan aldığım ayakkabı yalnızca bir kez giyildikten sonra koptu. Ürünü mağazaya götürüp inceleme süreci başlattım. Daha sonra tarafıma iade talebimin onaylandığı bilgisi geldi. Ancak ben iade değil, aynı ürünle değişim talep ettim. Mağazaya yönlendirildim, 2. Defa mağazaya gittim....
Derimod mağazasında 1 adet ayakkabı beğendim ve aldım. Alırken satış personeli 2. Ürün alırsam indirim olacağını söyledi ve ben de düşünmemek için aynı ürünün farklı rengini aldım. Fakat ürünün 1 tanesini 1 ya da 2 defa giydiğimde tabanı çöktü. Değişim için başvurdum ve kabul edildi. Fakat değişim i...
Forum Aydın Derimod mağazasından aldığım ürün lekeli çıktı. Mağaza çalışanı, adresime yeni ayakkabı gönderileceğini söyledi. Tamam dedim, demez olaydım. Gelen ayakkabı daha da lekeli çıktı. 22.05.2023'ten beri her gün arıyorum; genel merkezimiz konuyu değerlendirip size dönecek başka çözüm bulamadıl...
Derimod firmasının internet sitesinden iki adet ayakkabı satin aldım. Ürünün biri adresime gönderildi. Gönderilmeyen ikinci ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ürün yanlış olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayarak Ankara'daki bir mağazadan yanlış gelen ürünü değiştirmek istediğimi bil...
Derimod Ayakkabı'dan iki adet ayakkabı sipariş verdim fakat yalnızca bir ayakkabım teslim edildi ve iki ürün teslim edilmiş gibi davranıldı. Üstelik teslim edilen ürün de hatalıydı. Hatalı ürünün değişimi mağazada yapıldı. Diğer ürünüm ise üçüncü haftaya girmeme rağmen hâlâ gelmedi ve tarafıma herha...
Yorumlar