Eksik Gönderilen Derimod Gritti Ayakkabı İçin Acil İade Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Derimod’un internet sitesinden toplam 40.449,94 TL tutarında birkaç adet çizme, ayakkabı ve bot satın aldım. Sipariş numaram 5045********14’tür. Bu siparişte yer alan Derimod Gritti Kadın Siyah Kalın Topuklu Rugan Deri Ayakkabı (3.689,69 TL) ise tarafıma hiç teslim edilmedi.

Siparişimi kolay gelsin kargo firmasıyla gönderdiler ve sistemde 13 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Aynı paketin içinde diğer ayakkabı ve çizmeler gelmiş olmasına rağmen, bu model kutudan çıkmadı. Buna rağmen Derimod’un internet sitesinde ilgili ürün teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Durumu fark eder etmez Derimod müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, paketteki diğer ürünlerin geldiğini ancak bu ayakkabının eksik olduğunu defalarca kez ilettim ve ya ücret iadesi ya da ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim. Haftalar geçmesine rağmen ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de eksik ayakkabı gönderildi, sadece en kısa sürede çözüleceği söylenip süreç oyalandı.

Derimod’un bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de markadan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Eksik gönderilen Derimod Gritti Kadın Siyah Kalın Topuklu Rugan Deri Ayakkabı’nın derhal tarafıma gönderilmesini ya da 3.689,69 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.