Derimod'dan Gelen Kullanılmış Ayakkabının Değiştirilmesi Talebi

Derimod’dan 07.10.2026 tarihinde İzmir Optimum şubesinden beğendiğim bir ayakkabıyı, mağazada numaram olmadığı için merkezden kargoyla gönderilmek üzere Arzu C***** adına satın aldım. Ancak bugün elime ulaşan ayakkabının bir tekinin oldukça kullanılmış ve kirli olduğunu gördüm. Mağazada görerek alsaydım bu durumda ya kabul etmez ya da farklı bir karar verirdim, fakat merkezden bu şekilde ürün gönderilmesi beni çok rahatsız etti.

Gelen ayakkabının tabanındaki kir ve kullanım izleri, bana daha önce iade edilmiş bir ürünün teklerinin karıştırılmış veya tekrar satışa sunulmuş olabileceğini düşündürdü. Sıfır ve temiz ürün beklerken bu durumda bir ayakkabı ile karşılaşmak, Derimod markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayakkabımın, gerçekten yeni ve kullanılmamış bir ürünle, aynı model ve numara olacak şekilde acilen değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.